第四十三章 (第1/5页)

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那个女人当场就炸了，破口大骂，说王宁服务态度差，她家楼下的s行每次都会帮她复印云云。王宁听了心里也是蹭蹭往上冒火，你楼下的s行服务态度好你就去那儿复印啊，跑这儿来干嘛，我这儿又不是复印店。可想是想，做是做，王宁还是非常专业地回答道：“对不起女士，我们这里真的不能对外复印，您着急的话楼下商场的前台是可以帮您复印的，但是要给一块钱，很近，就在楼下。”王宁甚至给她指了路。

女人骂骂咧咧地走了，一出门就打了投诉电话，下午刘静静接到邮件通知的时候整个人都懵了，怎么还能发生这种事儿？

这事儿被邹南木当成笑话说给冉冬阳听了，在饭桌上，边吃清蒸鱼边说的。

“太过分了吧，为什么这种投诉也能承认？”冉冬阳不解地问。

“上头根本没拿我们当人看，顾客是上帝，顾客说什么都是对的，我们怎么做都是错的。只要一提到服务差，百分之两百是我们吃亏，而且，那么多的投诉，大堂的投诉就占了百分之六十，基本都是投诉我们的，反正不管出什么事儿都是我们的错，委屈死了，你说，柜员不上柜怪我们咯？我们都不在编的，哪里能叫得动她们。但是客户就觉得是我们没有安排窗口啊……我还碰到过几个奇葩吼我们，叫我们进去办业务别在那儿站在那儿……真的是醉了，好像我们不想去办业务一样。”邹南木嘟嘟囔囔地吐槽着她遇到的各种奇葩，停不下来，冉冬阳确实是个非常合格的倾听者，不仅认真地听，还偶尔评论帮腔一声。

“改天我让李琴打个电话给客服表扬一下你们。”冉冬阳说。

“真的么？那敢情好，可以抵掉一笔投诉呢，这样就不会挨骂了。”邹南木笑着点点头，心情好了不少。

“对了，那个套现户的资料，你问了吧。”冉冬阳看向邹南木。

“差点忘了，给你。”邹南木从马甲口袋里掏出小纸片，递给冉冬阳。

“嗯，快吃，鱼凉了会腥的。”冉冬阳挑了一块脸颊肉夹出来放到邹南木的碗里。